COMO FAZEMOS NEGÓCIOS

Envio de Encomendas

 

As datas de entrega previstas são apresentadas na página de cada artigo e consideram envios para Luanda, podendo variar conforme a tipologia de artigo;

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As datas de entrega podem ser condicionadas em situações excecionais por motivos logísticos internos ou operacionais das transportadoras, ou em períodos de especiais como Black Friday e Natal onde existe maior volume de encomendas;

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O envio e entrega das encomendas é feito nos dias úteis, ou seja, entre segunda-feira e sexta-feira, desde que não seja feriado nacional ou local, em Angola ou na localidade da entrega;

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Nas situações em que não exista stock de algum artigo neste local e seja necessária alguma transferência interna, acresce mais 1-2 dias úteis aos tempos indicados;

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No momento em que for feito o envio receberá um e-mail de notificação com o nº de seguimento para possa acompanhar todas as etapas do envio até à entrega, através do website das transportadoras que utilizamos;

Por questões internas logísticas, a sua encomenda poderá ser enviada em múltiplas remessas. Receberá um e-mail por cada envio que for realizado, no qual constam os artigos expedidos nessa remessa;

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Se por algum motivo não conseguir estar presente para receber a sua encomenda, dependendo da transportadora e das dimensões do artigo, poderá suceder uma das seguintes ações:

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Nova tentativa de entrega (normalmente no dia seguinte).

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Deixada notificação na caixa de correio para levantar num ponto de recolha.

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Iniciado processo de devolução à Smaut Soluções.

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No momento em que receber a encomenda deve verificar a integridade dos artigos na presença do estafeta, e recusar a entrega caso existam danos visíveis.

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Envios para Luanda

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Portes grátis para encomendas a partir de 150.000,00 e cujo peso da sua mercadoria não ultrapasse os 10kg. A partir dos 12kg, serão cobrados portes com base nos valores indicados na tabela abaixo;

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Entrega prevista em 1 dia útil. As encomendas feitas até às 17h00 de um dia útil são habitualmente entregues no dia útil seguinte;

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Entrega prevista em 1-2 dias úteis em artigos de grandes dimensões (mais de 40kg ou 1.40m, tais como grandes eletrodomésticos, TV's com dimensão superior a 50", Desktops GML com monitor, etc).

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Envios para cidade e Arredores de Luanda

Serão cobrados portes com base nos valores indicados na tabela abaixo; Entrega prevista em 1-2 dias úteis em artigos com peso até 20kg; Entrega prevista em 1-2 dias úteis em artigos com peso superior a 20kg.

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Levantamento em Loja Smaut Soluções

Levantamentos grátis nas lojas Smaut Soluções;

Artigos em stock na loja pretendida ficam habitualmente disponíveis para levantamento no próprio dia (em dias úteis);

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Artigos "Por encomenda" acrescem 3-4 dias úteis por motivo de transferência interna de stock;

Em ambos os casos deve aguardar a notificação no seu e-mail a indicar o momento a partir do qual a sua encomenda está disponível para levantamento.

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Tabela de Portes

Consulte abaixo a tabela de portes de envio praticados Portugal Continental e Ilhas.