Política de Privacidade

Importante

 

A SMAUT SOLUÇÓES recomenda a leitura atenta da presente Política de Privacidade, a qual fornece informações importantes sobre a forma como a SMAUT SOLUÇÕES usa os Dados Pessoais recolhidos. A Presente Política de Privacidade pode ser periodicamente alterada, por decisão unilateral da SMAUT, pelo que se recomenda a sua consulta regular.

 

Quem Somos:

                          

SMAUT SOLUÇÕES, LDA foi fundada em 2019 e se esforça para trazer à Angola as marcas das mais altas qualidades disponíveis nos setores de TIC, Fibra Optica Wireless, VoIP, Vídeo IP e Cabeamento Estruturado. Nossos produtos de conectividade de rede para transmissão de voz, dados e multimídia.

Na Smaut Soluções, há um entendimento comum de confiabilidade e qualidade são fundamentais para qualquer infraestrutura de TIC bem-sucedida e, com essa visão em mente, nossos objetivos estão claramente focados em fornecer aos nossos clientes os produtos mais confiáveis e confiáveis disponíveis para a aplicação de rede necessária.

A Smaut Soluções agora consiste em uma equipe pequena e poderosa de cerca de 6 indivíduos.

Nossos produtos incluem hardware de rede, cabeamento estruturado, VoIP, soluções de vídeo IP, equipamentos sem fio internos e externos, bem como fibra e periféricos. Nossa ampla gama de produtos apoia nossa visão de fornecer aos nossos clientes uma solução de rede de ponta a ponta.

 

 

Com as principais marcas internacionais como:

 

Ubiquiti, Mikrotik, Linkbasic, Tenda, Fanvil, Rackstuds, Cisco, Yeelight, Toto-Link, Reyee, Mercusys, Dahua, Mimosa, Hikivision, e TP-Link, podemos expandir continuamente nossa oferta de produtos, garantindo tecnologia atualizada na maioria dos equipamentos e periféricos de hardware de TIC.

Somos simplesmente Smaut Soluções. O que você vê é o que você recebe. Gostamos de simplificar para garantir transparência e eficiência. Não oferecemos suporte a estruturas de preços em camadas complicadas, garantindo que todos os nossos clientes obtenham o melhor preço possível em todos os itens em todos os momentos.

Há divulgação completa e os clientes podem visualizar online todo o nosso estoque por gerenciamento em tempo real. Nós Smaut formamos uma equipe super eficaz. Somos apaixonados pelo nosso setor e pelo que fazemos.

 

Website

O Website Smaut Soluções é um sítio web que disponibiliza informação sobre a atividade da Smaut Soluções, acessível no domínio www.smautsolucoes.com, propriedade da Smaut Soluções.

O Website “Smaut Soluções” é um sítio na Internet por meio do qual a Smaut procede à venda de equipamentos informáticos e de escritórios e que disponibiliza informação sobre a sua atividade.

Através do Website, o Utilizador poderá analisar os produtos e/ou serviços aí disponibilizados para venda pela Smaut Soluções (os “Produtos”), adquirindo-os mediante a celebração de contrato de compra e venda.

O Website contém textos, fotografias, gráficos, logotipos, imagens, obras sujeitas a direitos de autor e outros tipos de informação (o "Conteúdo").

 

Utilizadores

Considera-se “Utilizador” todo o indivíduo ou instituição que, em geral, através do Website, visite o conteúdo no mesmo disponibilizado.

 

Menores

O Website não se destina a ser utilizado por menores de 18 (dezoito) anos, pelo que não são recolhidos, de forma intencional, Dados Pessoais de menores. Caso suspeitemos ou tenhamos conhecimento da utilização do Website por um menor, envidaremos os esforços razoáveis e exigíveis para eliminar os Dados Pessoais respeitantes ao mesmo que tenhamos recolhido na convicção legítima de interagir com um adulto, não podendo a Smaut ser considerada responsável pela utilização desses dados que possa, entretanto, ter ocorrido.

 

Declaração de privacidade

 

Aplicação

Esta Política de Privacidade aplica-se ao Website e estabelece qual é a política da Smaut Soluções no que respeita à recolha e tratamento de dados pessoais de pessoas singulares (“Dados Pessoais”).

A Smaut está consciente da sua responsabilidade na recolha e tratamento, com a diligência devida, dos Dados Pessoais que lhe são confiados e de os manter seguros, assegurando a total privacidade, confidencialidade e integridade dos mesmos, tudo no escrupuloso cumprimento da lei.

Também aqui se explicam os direitos que assistem aos Titulares dos Dados Pessoais ao abrigo (i) do Regulamento Angolano relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, (ii) de qualquer legislação portuguesa que diretamente regulamente, execute e aplique o RGPD e outros regulamentos e/ou diretivas relativas a proteção de dados e privacidade, e (iii) de qualquer interpretação judicial ou administrativa, recomendação, regulação, código de conduta, código de atuação, cláusulas contratuais-tipo ou mecanismo de certificação aprovado e publicado por uma autoridade de controlo, conforme seja aplicável, se encontre em vigor e de acordo com eventuais posteriores alterações e/ou substituições.

 

 

Dados Pessoais

 

O Que Nós Recolhemos

 

Nós podemos recolher as seguintes informações:

Dados de identificação e contacto: Nome, número do documento de identificação, NIF, idade, data de nascimento, contacto telefónico, email, morada de faturação e morada de envio, dados de pagamento, identificadores eletrónicos (credenciais de login digital), etc.;

Relação com a Smaut: Histórico de produtos e serviços que pesquisou, comprou ou subscreveu;

Perfil: Gostos, interesses e preferências, na sua relação com a Smaut.

 

Informação Técnica

 

É feita a recolha de “Informação Técnica” dos Utilizadores do Website, nomeada, mas não exclusivamente, a seguinte: o endereço de IP (Internet Protocol), o navegador de Internet (browser), o sistema operativo ou a data e a hora dos acessos às várias subpáginas do Website. O Website irá relacionar esta Informação Técnica com a restante informação recolhida.

 

A Informação Técnica recolhida destina-se a implementar melhorias no Website que permitam o desenvolvimento de novas funcionalidades, a integração de funcionalidades de outras entidades externas à Smaut e/ou melhorar a experiência de utilização. Se necessário, para este efeito, a Informação Técnica poderá ser cruzada com os Dados Pessoais.

 

A Informação Técnica recolhida poderá ser ainda utilizada para ações de marketing, divulgação e / ou publicidade da Smaut e do Website, podendo os Utilizadores ser contactados, neste âmbito, pela Smaut.

 

Para mais informações, sugere-se a leitura atenta da “Política de Cookies” do website em: smautsolucoes.com/politica-de-cookies.

 

O que Fazemos com a Informação que Recolhemos

 

Precisamos destas informações para entender as suas necessidades e fornecer-lhe um melhor serviço e, em particular, pelas seguintes razões:

 

Celebração de contratos para aquisição de Produtos e gestão da relação comercial;

Manutenção de registo interno;

Usar as informações para melhorar os nossos produtos e/ou serviços, quer seja para análise interna ou fornecimento dos dados a empresas externas que se dedicam à coleta de opiniões de compras efetuadas;

Podemos enviar periodicamente e-mails promocionais sobre novos produtos, ofertas especiais ou outras informações que nós pensamos que você pode achar interessante, usando o endereço de e-mail que você forneceu;

De tempos a tempos, também poderemos usar as suas informações para contatá-lo para fins de pesquisa de mercado. Podemos contactá-lo por e-mail, telefone, fax ou correio. Podemos usar as informações para personalizar o site de acordo com os seus interesses;

Podemos utilizar os Dados Pessoais para cumprimento das obrigações legais e regulamentares aplicáveis à atividade da Smaut, bem como para cumprimentos da normativa legal em matéria de proteção de dados pessoais;

Utilizaremos ainda os Dados Pessoais no legítimo interesse da Smaut Soluções, para que esta possa prestar um melhor serviço aos seus clientes, melhorando a forma como desenvolve a sua atividade, a qualidade dos seus serviços, bem como para realizar estatísticas, inquéritos ou estudos de mercado e para comunicação de novidades, oportunidades ou campanhas aos nossos clientes. Para os referidos efeitos, a Smaut Soluções poderá utilizar a informação sobre as vendas de Produtos e outras vicissitudes (devoluções, reparações ou outras), de forma anónima e sem nenhuma característica que possa identificar o Titular dos Dados.

O interesse legítimo da Smaut respeita os direitos e liberdades fundamentais do Titular dos Dados, incluindo a proteção dos seus Dados Pessoais, a sua honra e a sua intimidade pessoal e familiar.

 

Com que base tratamos os seus dados pessoais?

 

Estas são as circunstâncias que nos permitem tratar os seus dados pessoais:

 

- O seu consentimento expresso: seja por escrito, ou oralmente, por exemplo, para efeitos de marketing direto, para que receba emails ou mensagens SMS, por parte da Smaut Soluções;

- A execução de um contrato: que celebrou com a Smaut Soluções, como por exemplo, um contrato de compra e venda de produtos ou serviços adquiridos à Smaut Soluções;

- O cumprimento de uma obrigação legal;

- O interesse legítimo da Smaut: por exemplo, para efeitos de melhoria da qualidade do serviço prestado.

A Smaut compromete-se a tratar os seus dados pessoais de forma a garantir a confidencialidade, a segurança e a proteção desses dados contra o seu tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou dano.

 

 

 

Categorias de destinatários dos Dados Pessoais

 

Por regra não transmitimos os Dados Pessoais dos Utilizadores a quaisquer terceiros. Quando transmitimos dados a entidades terceiras fazemo-lo no âmbito do desenvolvimento da nossa atividade e tendo em vista o cumprimento das nossas obrigações legais, contratuais ou a prossecução dos nossos legítimos interesses (por exemplo, comunicação de endereço e dados de contacto empresas transportadoras para efeitos de entrega de encomendas). Em caso de transmissão de dados limitamos essa transmissão ao estritamente necessário e procuramos, sempre que possível, anonimizar os Dados Pessoais. Além disso, a Smaut compromete-se a procurar parcerias e a divulgar os Dados Pessoais, para efeitos da prestação dos seus serviços, apenas a entidades que cumpram todas as exigências legais e de boas práticas no que toca à segurança dos mesmos, sejam certificadas por organismos idóneos dentro a sua área de atuação, demonstrem possuir os níveis de segurança recomendados para a receção, processamento e armazenamento de Dados Pessoais e assegurem um nível adequado de proteção dos Dados Pessoais. No entanto, a Smaut não tem forma de, tecnicamente, validar que todas as recomendações de segurança são adotadas durante todo o tempo, não podendo ser considerada responsável por eventuais incidentes de segurança ou violação de dados imputáveis a terceiros.

 

A Smaut Soluções colaborará sempre com as autoridades competentes fornecendo-lhe todas as informações a que seja legalmente obrigada, incluindo, se aplicável, informações dos seus Utilizadores ou fornecidas por estes, na sua totalidade ou parcialmente, não podendo ser responsabilizada nem por tal divulgação nem pelo uso dos mesmos pelas autoridades competentes. Se for tecnicamente possível, a transferência destas informações será efetuada de forma encriptada. A Smaut procurará informar os Utilizadores afetados por tais medidas, exceto se estiver inibida legalmente de o fazer.

 

Os Utilizadores consentem expressamente na partilha dos Dados Pessoais com as entidades acima referidas.

A divulgação de estatísticas de utilização do Website, nomeadamente, mas não exclusivamente para Fins de Marketing ou publicação de estudos de caso, será sempre feita através da anonimização da informação recolhida.

A Smaut não comercializa, por qualquer forma, designadamente através da venda direta ou da troca de contrapartidas, os Dados Pessoais, incluindo Dados de Pagamento, que recolher através do Website.

 

Direitos dos Titulares dos Dados

 

Os Utilizadores, na qualidade de Titular dos Dados, têm o direito de impedir, em qualquer momento, que os seus dados pessoais sejam tratados pela Smaut, sob qualquer forma, para efeitos de comunicações de marketing. Este direito pode ser exercido remetendo um correio eletrónico, dirigido à Smaut, através do formulário de contacto existente em info.smautsolucoes.com.

 

Os Utilizadores poderão também exercer os seus direitos, enquanto Titulares de Dados, de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade dos seus Dados Pessoais, utilizando os seguintes meios: (i) dirigindo uma comunicação escrita, para a seguinte morada: Distrito Urbano do Zango Estrada Direita do Calumbo, frente a frente a nossa casa, (ii) por e-mail, através do formulário de contacto existente em info@smautsolucoes.com.

 

A Smaut Soluções agradece ser contactada imediatamente caso um Utilizador tenha uma reclamação ou alguma questão relativamente à forma como a Smaut Soluções usa e trata os seus Dados Pessoais. A Smaut Soluções envidará todos os esforços para resolver a situação tão breve quanto possível.

O Utilizador tem, também, o direito de apresentar a qualquer momento, uma reclamação relativa ao tratamento dos seus Dados Pessoais, à Comissão Nacional da Proteção de Dados através do respetivo sítio

Período de Conservação dos Dados Pessoais

A Smaut Soluções conservará os Dados Pessoais apenas durante o prazo necessário para a prestação dos seus serviços e/ou cumprimento das suas obrigações legais e/ou contratuais e/ou enquanto vigorar o consentimento prestado pelo Titular dos Dados.

Após a completa execução dos seus Serviços, a Smaut Soluções apenas conservará os Dados Pessoais que forem necessários, com razoabilidade, para as finalidades anteriormente indicadas e enquanto o forem.

A Smaut Soluções poderá conservar os Dados Pessoais por prazos mais longos, designadamente, quando estiver obrigada a fazê-lo de acordo com obrigações legais, regulamentares, fiscais ou contabilísticas, bem como no âmbito de processos de queixa ou reclamação ou de litígio relativo a Dados Pessoais.

 

Responsável pela Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

O principal ponto de contacto da Smaut Soluções para tratamento de quaisquer questões relacionadas com a proteção de Dados Pessoais é o Responsável pela Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, o qual pode ser contactado através do formulário de contacto existente em info@smautsolucoes.com.

 

Medidas de Segurança

Os Dados Pessoais são armazenados em servidores de alta segurança, em provedores de alojamento que cumprem as mais rigorosas exigências internacionais. As bases de dados em que os mesmos são armazenados estão encriptadas. Os serviços de alojamento com os quais a Smaut Soluções se articule têm de garantir que cumprem as mais rigorosas exigências em termos dessegurança, não só no que toca ao acesso através da Internet, mas também do ponto de vista do acesso físico, no que toca aos servidores e às próprias instalações onde os mesmos estão instalados.

 

Alterações da Política de Privacidade

Se a presente Política de Privacidade for alterada os Utilizadores serão notificados através de mensagem de correio eletrónico trinta dias antes da data em que a nova redação vier a ser aplicada.

Resolução de conflitos

Caso tenha uma queixa, sugestão ou pedido de esclarecimento sobre a política de privacidade do Website, deve escrever-nos para em info@smautsolucoes.com.

Procuraremos responder-lhe com a maior brevidade possível, propondo-lhe uma solução que vá de encontro à questão apresentada.

O Utilizador tem o direito de recorrer aos tribunais judiciais Angolano competentes para dirimir quaisquer questões relativas ao tratamento dos seus Dados Pessoais pela Smaut Soluções.